Verejné galérie na Tlačenica.sk ako offline funnel pre fotolab

Od fotenia na podujatí k návšteve webu

Dlho som rozmýšľal nad tým, ako priviesť na web ľudí, ktorí ešte nemajú dôvod riešiť tlač fotiek. Klasický fotolab funguje najmä vtedy, keď už človek vie, čo chce: má fotky v mobile alebo počítači, otvorí stránku, nahrá ich a objedná tlač.

Lenže čo ak ten dôvod vieme vytvoriť v Tlačenici? Práve z tejto úvahy vznikli verejné galérie z podujatí.

Namiesto toho, aby som čakal, kým človek príde na web s vlastnými fotkami, idem tam, kde ľudia už prirodzene zažívajú niečo pekné — verejné akcie, rodinné podujatia, festivaly, športové dni, komunitné stretnutia, trhy alebo mestské akcie. Tam sa dajú fotiť rodiny, páry, deti, atmosféra a momenty, ktoré by si ľudia často sami nezachytili v takej kvalite.

Dôležité je, že kontakt sa neskončí odfotením. Po fotení človek dostane do ruky fyzickú kartičku s QR kódom a jednoduchou informáciou, kde si svoje fotky nájde online. Nie je to náhodná reklama na internete, ktorú človek prehliadne. Je to konkrétna pozvánka: „Boli ste odfotení, svoje fotky nájdete tu.“

Offline funnel s jasným dôvodom

Takáto návšteva webu má úplne inú kvalitu. Človek neprichádza zo zvedavosti ani po anonymnom kliknutí na banner. Prichádza s jasným očakávaním: chcem sa nájsť na fotke.

To z verejnej galérie robí offline funnel. Začína sa v reálnom svete, pri osobnom kontakte, a pokračuje na webe, kde sa z momentu môže stať objednávka. Pre Tlačenica.sk je to zaujímavé práve tým, že spája dve veci, ktoré by inak fungovali oddelene: schopnosť fotiť a schopnosť fotky rovno vyrobiť, zabaliť a doručiť.

Z marketingového pohľadu je to tiež oveľa cielenejšia impresia. Človek nejde na web preto, že mu niekde vyskočila reklama. Ide tam preto, že vie, že tam môže byť on, jeho dieťa, partnerka, rodina alebo pekná spomienka z konkrétneho dňa. To je úplne iný typ pozornosti.

Verejné galérie na Tlačenica.sk preto nevnímam len ako ďalšiu funkciu. Sú to vstupné dvere pre ľudí, ktorí by možno bežný fotolab v tej chvíli vôbec nehľadali.

Ako funguje verejná galéria pre zákazníka

Na webe potom verejná galéria nemá byť len veľká hromada fotiek. Pri podujatiach môže vzniknúť veľa záberov a človek potrebuje rýchlo nájsť seba alebo svoju rodinu. Preto som do galérie pridal filtrovanie podľa času. Ak niekto vie, že prišiel napríklad okolo tretej, nemusí prechádzať stovky fotiek. Vie si zúžiť výber na konkrétny časový úsek a nájsť relevantné zábery omnoho rýchlejšie.

Keď sa nájde, ďalší krok má byť čo najjednoduchší. Fotky si môže označiť, nastaviť počet kusov a pokračovať do objednávky. Celé je to navrhnuté tak, aby medzi emóciou „toto sme my“ a akciou „chcem si to objednať“ nebolo zbytočne veľa prekážok.

Veľmi dôležitá je aj logistika. Ak má človek chuť objednať si fotky z podujatia, nemal by potom naraziť na komplikované doručenie. Preto som do procesu zapojil aj pohodlné doručenie cez Packetu. Pre zákazníka je to známy spôsob prevzatia, pre Tlačenica.sk zas praktický spôsob, ako doručiť objednávku bez toho, aby sa celý model spoliehal iba na osobný odber.

Prečo je cena iná než pri bežnej tlači

Fotka z verejnej galérie nemôže stáť úplne rovnako ako bežná tlač fotky, ktorú si zákazník sám nahrá. Pri klasickej objednávke človek dodá hotový súbor a fotolab rieši najmä výrobu. Pri verejnej galérii je v cene zahrnutý aj fotograf, čas strávený na podujatí, výber a triedenie záberov, základná postprodukcia, nahrávanie fotiek, príprava galérie a celá infraštruktúra okolo toho.

Preto dáva zmysel, aby bola cena za kus mierne vyššia. Nie je to iba papier a tlač. Je to služba, ktorá začína ešte pred tým, ako zákazník vôbec príde na web.

Záver

Na tomto modeli sa mi páči hlavne to, že nemení Tlačenicu na niečo úplne iné. Fotky z podujatí sú ďalší predajný kanál. Je v ňom osobný kontakt, lokálny marketing, konkrétny dôvod na návštevu webu a jasná cesta k objednávke. Človek príde na Tlačenica.sk aj kvôli vlastnej spomienke, ktorú si tam môže nájsť.